Статья из 10 номера журнала.

«Персона»: Не словами, а делами.

1 июня салону красоты «Персона» исполнилось 14 лет. В нынешнем году коллектив отметил это знаменательное событие в рамках гостеприимного горнолыжного комплекса «Гора Белая». Мы встретились с директором «Персоны» Татьяной Валентиновной Зенковой, чтобы расспросить о тонкостях успешного бизнеса.

В этом году салону красоты «Персона» исполнилось 14 лет. Теперь это, можно сказать, девочка-подросток, со своими устоявшимися взглядами, мнением. Сложно ли было растить, воспитывать ее все эти 14 лет?

Очень сложно. Потому, что девочка-подросток в этом бизнесе – это уже зрелая женщина. Здесь совершенно другое измерение. За эти 14 лет неоднократно обновлялся коллектив «Персоны». По разным причинам. К примеру, в 2012 и 2013 году шесть человек ушли в декретный отпуск. Происходила, как сейчас модно говорить, ротация, замещение. Оставался костяк, оставалось концептуальное направление салона, но приходили новые специалисты. И опыт показывает, что при том, что уходили достойные и выросшие, на их смену приходили еще более интересные, еще более «болеющие» своей профессией.

Расскажите о коллективе салона, о людях, которые создали, наработали ему имя, известное всему Тагилу.

Их очень много на самом деле. Нельзя не вспомнить первого директора Светлану Владимировну Парникову, которая вдохнула жизнь в салон. Во многом благодаря ей и Игорю Леонидовичу Каюкову «Персона» стала салоном с большой буквы.

Безусловно, хочется сказать о человеке, который работает здесь с основания. Это Эльвира Морычева. Закончив международную школу «Saint Louis», сегодня она параллельно преподает в учебном центре «Магнитив». Вообще, у нас в салоне четыре выпускника международной школы «Saint Louis». Это Эльвира Морычева, Валерия Хлебникова, Елена Смородинских и ?. Скоро их ряды пополнит Анастасия Панфилова.

В 2003 году, когда мы открыли косметологию, пришла к нам и работает по сей день косметолог Ирина Файдрова. Сейчас к ней присоединилась Надежда Кутумова, которая, уйдя в декретный отпуск, когда малышу исполнилось 3 месяца, уже снова вышла на работу.

И конечно, очень приятно похвастаться, что в «Персоне» работает 3 технолога: технолог-эксперт Елена Смородинских, технолог-консультант Олег Коржаков и технолог-стажер Светлана Кропачева. Сейчас у нас еще появился технолог «Haute couture».

У каждого предприятия, так же, как и у людей в жизни, есть исторические переломные события, после которых начинается новый виток развития либо падения. Наверняка, такие были и у «Персоны»?

Падений  у нас не было никогда. Были сложности, трудности, но мы их преодолевали. Ведь с уходом каждого специалиста происходит некоторая заминка.

Ту концепцию, которую мы 14 лет назад вложили в «Персону», мы не меняем и не пересматриваем. Мы ее расширяем. Каждые 3-4 года у нас появляется какое-либо новое  направление. В 2003-ем году это была косметология. В 2005-ом – аппаратный педикюр. В 2007-ом мы сделали реконструкцию, благодаря которой у нас расширилась косметология. 2009-ом мы открыли второй салон. В 2011-ом появляется школа парикмахеров. В прошлом году, выйдя за рамки обучения мастеров для своих салонов, школа прошла лицензирование, и позиционируется теперь, как учебный центр профессиональных квалификаций «Магнитив».

Следующий год для «Персоны» будет юбилейным. Наверняка он будет ознаменован чем-то особенным как для работников, так и для клиентов?

За этот год мы постараемся порадовать наших клиентов всевозможными «вкусными» предложениями и новыми препаратами. Мы уже взяли на вооружение линейку «Haute couture». В ближайшее время организуем шикарный праздник для клиентов, которые любят преображение при помощи окрашивания, где мы покажем им возможности этого красителя. Вообще, в планах по каждой линейке предоставить клиентам подарки и дополнительные бонусы.

В рамках подготовки к нашему 15-летнему юбилею своих сотрудников мы будем поощрять дополнительными премиями, ценными подарками и призами, среди которых наверняка будет путевка куда-нибудь в Европу. У нас уже есть такой опыт: на десятую годовщину Ирина Файдрова ездила отдыхать в Грецию. Так что у мастеров и сотрудников салона будет возможность поучаствовать во всех возможных конкурсах для того, чтобы занять призовые места.

Интересовалась вопросами яркой индустрии красоты Марина Абдуллаева.

Фото из архива «Персоны».